医院如何提高门诊服务人文关怀？

　　一个医院要想有好的口碑，和人民潜意识里的记忆，人文关怀是第一步，因为现在的患者不仅仅注重医院的技术水平，更注重于医院的服务，只要各项服务做到位，才能赢得患者的好评，那么，如何提高门诊服务人文关怀？

　　1. 护士要具备知识的护理专业技术水平，到医院就诊的大多数患者会在门诊直接就诊或治疗，护理工作至关重要，要强化各项规章制度的执行，练就过硬的护理及就诊也操作技能以应对突发事件。

　　2. 熟悉医院布局，行走线路，门诊的患者大部分是初次就诊，对医院的布局不清楚，通常要两到三次询问才能到达指定地点，这就要求门诊护士对患者的提问要有耐心并主动询问患者有什么需求，不让患者盲目东奔西走，尽量减少患者询问次数，正确指引患者到达诊室，让患者感受到护士的关怀和关心。

　　3. 营造良好的人文环境，提高护士亲和力，门诊护患关系的维护有着建立时间短、要求高，期望值高的特点，这就要求护士以人为本，满怀同情、谅解和关爱之心。