【人文关怀】推陈出新 更好的服务患者

　　与医生相比，护士与病人接触得更多、更近。俗话说：“三分治疗，七分护理。”护理工作不只是打针、发药，而应该是知识、技术和爱心的结合。护士一句温暖的话，一个鼓励的眼神，一番贴心的交流，就会变成病人战胜疾病的力量。

　　为了更好地实施优质护理服务工作，更好地把“三好一满意”工作落到实处，为病人服务落到实处，让家属放心的把病人交给我们，我院把班次做了调整，增加晨晚间护理的人力，把基础护理工作做得更加细致更加到位，保证生活自理的病人我们督促，部分自理的病人我们协助，不能自理的病人我们亲自为他做，保证每个患者的个人卫生情况。我们增加了病人的活动时间和探视时间。探视时间的增加，利于家属和病人的沟通，利于病人安心养病，大限度的减少对病人的限制。此项工作的开展得到了病人及家属的热烈欢迎。

　　从这件事我也发现，其实家属是很容易满足的，我们只是为他们提供了一点点方便，就能得到的认可，说明我们工作提升的空间还很多。我们还大胆的改革了责任护士负责制，打破了以往的负责方式，不再按照固定床号分管病人。我们还把责任护士分管责任病人的情况进行了公示，把每个护士的照片贴在了公示栏上，让每个病人加深自己对责任护士的了解程度，真正做到病人从入院到出院享受到全程优质精心的护理。让全心全意为病人服务的理念贯彻到工作中，让优质护理工作落在实处。这些改革的成功离不开我们医院可爱的护士姐妹们的无私奉献，班次的调整，探视时间的调整，责任护士的调整，工作量增加了，难度加大了，但大家没有怨言，群策群力，积极投身到改革工作中。我们用自身行动去追寻南丁格尔的印迹，用自身行动真正做到让服务好、质量好、让患者满意，把三好一满意工作落到实处。