提升医院整体形象 提高人员服务水平——我院开展安保人员礼仪培训

　　为提升陕西老医协生殖医学医院整体形象，塑造医院安保人员良好的外表和精神面貌，进一步规范服务行为，提高服务水平，2023年2月25日下午3时三楼会议室开展了安保人员礼仪培训。医院办公室邀请护理部主任为10多名参加培训的安保人员进行专项服务礼仪培训。办公室主任主持了培训会议，院长、后勤主任出席了会议。
　　培训内容包括专业形象塑造、服务意识、各岗位服务礼仪、语言交流、肢体语言、文明语言、沟通技巧、应急处理等。通知理论学习和实践教学，使医院安全人员丰富安全知识，拓展服务技能，提高专业素质，加强对医院安全工作重要性的理解，同时增加医院安全人员的责任感和荣誉感，了解新形势下安全工作的新形势、新特点和新要求，进一步明确安全工作的性质、任务和要求，达到学习能力、技能、应用的目的。
　　参加培训的保安表示，将规范安全执勤和服务意识，自觉弘扬爱岗敬业精神，以新的工作态度投入安全工作，切实肩负起维护医院安全秩序的重任，为患者营造轻松、有序、安全、安全的医疗环境。
　　院长充分肯定和表扬了培训，希望医院后勤部门定期组织相关业务演练和技能提升培训项目，进一步提高现场安保人员的专业素质和个人素质，为医院提供更安全可靠的保护屏障。