我院进行沟通交流分享活动 - 陕西省老医协生殖医学医院

　　我院门诊部党支部诚邀服务部在会议室开展“携手医患共情，同心护航安康”情景式礼仪沟通交流分享活动，旨在加强文化建设，强化医患共情，进一步提高门诊部医务人员的沟通能力、服务质量，提升患者满意度，助推医院高质量发展。我院党支部书记、院长，工会、护理部负责人，门诊部党支部成员等参加活动。

　　党支部书记和服务部党支部书记分别致辞。要深化以服务对象为中心的服务理念，真正了解、关心服务对象，建立“以人为本”的深厚医患关系，将以本次活动为载体，共同推进党建业务深度融合，并以党建，助力医院门诊部“青年文明号”创建。

　　本次活动分两个版块，首先是门诊部医务人员结合工作中的实际问题，用场景模拟再现常见沟通问题，客舱服务部人员根据沟通理论，联系空乘服务和患者服务的关键点凝练场景中的沟通与礼仪技巧。接着由青年文明号同志分享青年文明号创建经验，介绍急患者之所急、想患者之所想，不断提高患者体验所展开的创新工作。尽管行业不同，但通过文化共建，在场人员均感受到服务相通、关爱相通，只有以服务对象为中心，提升服务理念，不断创新，才能提供优质服务。
　　此次活动让医务人员“走出去”，了解不同行业的服务艺术，将服务部优秀青年文明号高水平的服务理念、高质量的管理文化、高标准的规范执行“引进来”，营造了“重沟通、学沟通、善沟通”的服务氛围，旨在打造高素质的服务团队，为患者提供一流的临床服务和充分的人文关怀，以优异的安全服务业绩迎接我院建院院庆。未来双方将持续开展交流学习，形成互鉴共进的长效机制，为人民健康与安全保驾护航，助力健康建设。