提升门诊服务质量|西安老医协医院党支部召开门诊患者及家属座谈会

　　为深入开展贯彻中央八项规定精神学习教育，持续强化医德医风建设，切实提升门诊医疗服务质量，12月28日，西安老医协医院党支部在门诊示教室组织召开门诊患者及家属座谈会。院党支部成员、门诊患者及家属代表、职工代表、全体党员及党建办工作人员参会，以"零距离"交流架起医患沟通连心桥。

患者及家属座谈会

　　精简高效 务实为民

　　本次座谈会紧扣"精简高效、务实为民"原则，通过面对面交流的形式广泛征集意见建议，既是医院落实全面从严治党要求、深化医德医风建设的具体实践，也是践行"以人民为中心"发展理念、开门纳谏改进工作的重要举措。会上，患者及家属代表结合就医经历，围绕门诊环境、挂号流程、候诊时长、医患沟通等关键环节畅所欲言。患者及家属们充分肯定了我院长期以来的医疗服务成效，同时直击热点问题："就诊需多次签到太繁琐""专家号一号难求""等候时间长让人着急""卫生间有异味""部分区域标识不清""部分候诊区空气流通不畅"等具体诉求被一一提出。对这些意见，第八党支部逐条记录、分类梳理，能当场解决的即时回应，需协调处理的明确整改时限，以立行立改的态度彰显改进决心。
　　党建引领 服务升级?
　　“座谈会不是终点，而是改进服务的起点。”党支部将以此次座谈会为契机，坚决杜绝形式主义，把患者满意度作为检验中央八项规定落实成效的重要标准。此次座谈会搭建了医患深度沟通的平台，把收集到的"民意清单"转化为"行动清单"，用党建红色引擎驱动门诊服务高质量发展，切实让群众感受到就医过程中的获得感与满意度持续提升。